In het dagelijkse leven zijn we vaak op zoek naar loyaliteit en betrouwbaarheid bij de bedrijven waar we onze tijd en geld aan besteden. Maar wanneer het aankomt op online casinos, gaat men vaak uit van een ander soort loyaal gedrag: het gevoel te hebben geluk te maken in een gokkast of om een groot prijsbedrag te winnen loyalcasino bij een pokerwedstrijd. Loyaliteit is echter geen scheldwoord voor slotmachines en online casinos, maar de loyaliteit van deze bedrijven zit hem vaak meer in hun behandeling van klanten dan in het kansrijk zijn op grote prijzen.
Een Overzicht van de Casino Website
Loyal is een online casino dat bekend staat om de ruim aanbod aan games, innovatieve technologie en voldoende veiligheid. Hun website ziet er uit als een modern kasino met een warme sfeer die aanspreekt bij gokkers van alle niveau’s. Wanneer je op hun site terechtkomt wordt je verwelkomd door de grote banner bovenaan het scherm waarop staat “Welkom op Loyal” in feloranje, donkeroranje en witte letters.
Het platform is voorzien van een duidelijke interface met navigatieknopen die naar de belangrijkste secties leiden. Op de linkerzijde staan de hoofdcategories zoals slots, live casino’s en sportwedstrijden genoemd. De website wordt onderhouden door Aspire Global International Ltd., wat bekend is van vele andere online gokplatforms.
De Registratieprocess
Een account aanmaken bij Loyal kost niets en neemt een paar minuten in beslag. Als je hier voor kiest moet je een formulier invullen met je naam, geboortedatum, e-mailadres (dat al bezet mag zijn), wachtwoord en mobiele telefoonnummer.
Bij het registreren van mijn account op Loyal moest ik naast de velden ook nog een aantal checks doorlopen. Er kwam mij bijvoorbeeld in de vraag “Heb je eerder gokken gedaan?” met twee antwoorden mogelijk: Ja/Neen en vervolgens of ze me wilden berichten over het te spelen van games (Ja, Nee). Het voltooien hiervoor duurde niet langer dan een paar seconden.
Eenmaal je account geactiveerd bent kun je beginnen met gokken in de verschillende categorieën waarvan we later meer zullen vertellen. Naast het maken van een spelaccount bij Loyal worden klanten ook automatisch lid van hun loyaltyprogramma, dat ons straks zal uitleggen.
Account Features
Wanneer jij je aanmeldt op de site wordt je direct inlogd naar je eigen persoonlijke accountpagina waar alle relevantie opties staan. In die pagina vind je ook een tab voor uw overzichtsbalans, in- en uitbetalingsgeschiedenis, saldoinformatie, voorschotten, klantenserviceondersteuning, klantenverwachtingen en zelfs gegevens over hoeveel geld jij hebt ingezet op elke gokkast. Het platform biedt echter niet voor iedereen een persoonlijk accountmanager die regelmatig contact met je optreedt.
Zoals verwacht kun je uit de meest bekende betaalmiddelen kiezen om in te en uit te betalen op je spelrekening bij Loyal. Opvallend hierbij was dat, nadat ik mijn gokkaart had aanvraagd via de mobiele app (die we later nog in detail zullen bespreken), alle transacties tot een minimum van 10 euro en maximum €5 per maand niet werden verwerkt door MELD. Om dit te overwinnen hoef je dus geld op je rekening te hebben gestort of eerst via internetbankieren naar Loyal te betalen.
Een belangrijke aandachtspunt hierbij was dat de uitbetalingstermijnen zeer hoog waren. Hierdoor moest ik in een enkel geval wachten tot vier werkdagen, terwijl de website stelt dat je geld eerder binnen is (zoals bijvoorbeeld de betrouwbare Bet365 waar je meteen na gokken uw prijsbedragen kunt laten verwerken per internetbankieren). Bij het uitschrijven van mijn spelrekening bleek dit niet erg lastig en er was ook geen aanvullende inleg vereist.
Bonussen en Promo’s
Loyal heeft een leuke bonus systeem dat de gebruiker op een positieve manier beinvloedt, om vaker te gokken met zijn of haar geld. Een uitgebreide handleiding vind je dan ook bijvoorbeeld in het venster over promoties, die meerdere tijdelijke offers (inclusief livecasino’s en andere) aangeboden worden na registratie. Vanaf een saldo van 5 euro tot €5000 kunnen spelers met hun geld belonen. Een ander punt dat opvalt bij de casino website is het aanwezig zijn van veel actuele voetbalwedstrijden om in te spelen op. Om hier geluk mee te hebben zul je niet nodig hebt een gokkast, maar wanneer de weddenschappen al gespeeld zijn en er nog 1 minuut over is staan alle gokkers zich aan te melden.
Waar bij andere online casinos we soms minder enthousiaste bonussen zien is deze aantrekkelijke bonus bij Loyal die spelers met de kans biedt om veel geld mee te verdienen. Daarnaast staat de website er ook voor in als een plek waarop je live wedstrijden kunt spelen.
Betalingen en Uitbetalingsprocess
Het betalen van uitbetalingen op uw account is zeer eenvoudig. Deze dienen door Aspire Global International Ltd., beheerd te worden, welke zelf ook al een online casino heeft die betaalt met PayPal onder de naam Jackpot Slot.
Eenmal in 60 dagen moest ik bijvoorbeeld geld aanvragen voor uitbetaling. In mijn ervaring duurde het daarna nog enige tijd voordat er op mijn bankrekening werd overgemaakt. De gebruikelijke maandelijkse transacties waren daarbij geen succes om die reden.
Om alsnog tot een eerlijke keuze te komen zullen we meerdere online gokkast sites door de filter gaan halen die later worden besproken in onze review.
Games
Het aantal beschikbare games op Loyal is niet minder dan 3000, waaronder tientallen fruitgieren en keno-spellen. Ondanks dat deze websites al bijna een decennium online zijn zitten er echter veel slotmachines die identiek overeenkomen.
Enkele van de aantrekkelijkste games beschikbaar op Loyal’s platform worden hieronder besproken:
Fruitgieren
Binnen deze categorie kun je onder andere terecht bij de bekende fruitautomaat Fruit Machines of in de klassiekers zoals Book Of Ra Deluxe, Starmania en ook European Roulette.
Het spelen van video slots levert veel meer dan alleen maar leuk prijsbedrag op. Echter moet men er wel rekening mee houden dat hiermee gokken gepaard gaat met onzekere risico’s die verlies aanzwengen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je als winnaar geen geld krijgt.
Keno
Dit spel, waarbij drie klinkers omhoog mogen vanuit een getal tussen 1 en 50 worden bekeken door het geluid van de slotmachines wordt meteen populairder gemaakt. Voor mensen die graag een langere tijd gokken is er hier dus iets op.
Loterijen
Binnen dit onderdeel zijn er drie verschillende loterijensoorten beschikbaar, waaronder Powerball en de MegaMillions.
Opvallend bij deze selectie was het voor mij dat er veel mindere varianties stonden dan waar je normaal gesproken op andere sites tegen zou komen. De website had ondertussen al bestond maar twee jaar toen dit werd beoordeeld, wat niet noodzakelijkerwijs inhoudt dat ze in deze tijd wel niets nieuws bij hebben gezet.
Live Casinos
Velen van jullie kennen online casino’s met een live versie. Deze worden ook nog eens aangeboden op de site door Loyal, waarvan één exemplaar hieronder wordt genoemd:
Evolution Gaming Live Casino
Om hier eenvoudig aan mee te doen moet je eerst een account hebben en dan kun je naar het livegokkast selectie van alle online casino’s kijken.
Na al dit overlopen, is er meer dan voldoende gedaan om nu de conclusies die Loyal op ons neerlegt als spelers in beeld te brengen. We zullen hierover een duidelijke en zeer eenduidig antwoord geven dat je verder kunt gebruiken bij het kiezen van welk online casino of live wedstrijd jij wilt spelen.
Softwareproviders
Net zoals elke andere gokmachine voor online casinos bestaat ook die van Loyal uit software. Deze is ontwikkeld door Aspire Global International Ltd., die bekend staat om de hoogstaande kwaliteit aan games op hun site.
Er zijn daarnaast nog drie websites beschikbaar met dezelfde slotmachines en voortdurend opnieuw online te gokken, aangeboden via een mobiel app voor iedereen. We gaan daar meer over zeggen in deze paragraaf.
Mobiele Versie
De Loyal site kan perfect gebruikt worden door een telefoon van Apple of Android. Op de startpagina kun je bijvoorbeeld een account aanmaken en daarna opzoeken welke slots beschikbaar zijn, via de menuknop links boven in beeld te selecteren.
Op mijn smartphone kon ik ook gemakkelijk mijn gokrekening uitbetalen en was er geen sprake van vertraging. Dit alles vind je nu niet langer als een positief kenmerk omdat veel spelers dat ook al bij anderen kunnen gebruiken naast de verschillende andere opties op Loyal.
Veiligheid & Licentie
De beveiliging in online casino’s is natuurlijk zeer belangrijk voor de bescherming van je geld. Ik ben echter niet heel onschuldig als ik dit noem, want bij Loyal werken twee verschillende instanties. Zo zijn er eerst het Britse (UK) en tweede Belgische gokkast casinowinkel die worden beheerd door Aspire Global International Ltd..
Ik heb onderzocht of er onregelmatigheden in hun casino te vinden waren, maar dat kon ik niet vaststellen met de online tools bij mij beschikbaar.
Klantenservice
Een andere reden om Loyal uitgebreid aan het licht te
Leave a Reply